Handelsbetingelser

FRI FRAGT VED KØB OVER DKK 199,- TIL DANMARK

 

Køb hos Reliefnordic.com
Købet gælder i det øjeblik du som kunde bestiller en vare i webshoppen.
Der tages forbehold for force majeure og afgiftsændringer.

2. Priser og kontrakter
Alle priser er inkl. 25% moms for privatkunder. Priserne er kun gældende inden for Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Alle kontrakter som indgås, er på dansk.

3. Salg generelt
Ved bestilling afsendes ordren indenfor 1-2 hverdage. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-3 hverdage efter ordreafsendelsen. Alle varer sendes med GLS eller PostNord. Vi gør opmærksom på at GLS ikke leverer pakker over 20 kg over stue-etage. Større møbler leveres enten med egen bil eller med møbeltransport, levering aftales nærmere herom. Ved ordre under 199 kr. pålægges der et fragtgebyr på 39 DKK.

 

FRAGT & LEVERING (Fri levering ved køb over DKK 199,-*)

Relief Nordic leverer efter 1-2 hverdage, hvis de(n) bestilte varer er på lager. Skulle varen modforventning ikke være på lager, modtager du besked samme dag.

Hos Relief Nordic betaler du ikke gebyr til ekspedition eller betalingsgebyrer.

Levering:
Lagerførte varer leveres til Privatadresse (39,-, dog gratis ved ordrer over 199,-)
Post Nord eller GLS leverer pakken direkte hjem til din adresse. Vær opmærksom på at hvis du ikke er hjemme når Posten er der, skal du selv afhente pakken på et posthus. 

Ved bestilling af møbler, særligt skrøbelige produkter samt særligt store varer, sendes ordren til dig med fragtmand. Dette er også gratis, hvis ordren er over 199,- Bemærk at fragtmanden kun kan levere din ordre til fortovskant. Relief Nordic tilbyder ikke tilkøb af indbæring. Du vil blive kontaktet af fragtfirma for at aftale nærmere om leveringstidspunkt.

Bemærk at der ved levering med fragtmand til ikke-brofaste øer vil blive opkrævet ekstra gebyr på fragt - dette beregnes når ordre er afgivet, og du vil få info herom kort derefter.

Levering med fragtmand
Større møbler kan grundet størrelse og skrøbelighed kun leveres med fragtmand. Forsendelser af denne type kan ikke leveres til pakkeshop, men kun til privat- eller erhvervsadresse. Ved leveringer med fragtmand, vil du blive kontaktet direkte af transportøren angående tidspunkt for levering. Levering med fragtmand gælder kun til brofaste øer - ved levering til ikke-brofaste øer, vil der blive pålagt et ekstra gebyr for levering – du vil blive kontaktet og oplyst gebyrets størrelse inden ordren afsendes.

Leveringstider

Leveringstiderne er vejledende i forhold til den leveringstid, som den pågældende leverandør har oplyst os. Det kan forekomme, at enkelte varer er i restordre, så leveringstiden kan tage længere tid end oplyst. Vi kontakter dig hurtigst muligt med en opdateret leveringstid, så snart vi har denne tilgængelig.

 

Bestilling/Køb af varer

Når du har fundet den eller de varer, du ønsker og har placeret den i indkøbskurven, skal du udfylde dine personlige informationer, bla. navn, adresse, e-mailadresse og betalingsinformationer. Når du har gjort dette, vil du modtage en bekræftelse af din bestilling pr. e-mail.
Så snart din ordre er klargjort til afsendelse, vil du modtage mail med info omkring din ordre og det er her du får oplyst dit personlige pakkenummer, så du kan følge pakkens vej til dig. Reliefnordic.com trækker først betalingen for dit køb, når varen afsendes fra vores lager eller fjernlager.

Hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende køb af varer hos Reliefnordic.com, eller hvis du ønsker personlig betjening og vejledning, så er du altid meget velkommen til at kontakte os på telefon 9391 9892 eller skrive til os på: info@reliefnordic.com.

 

BETALING

Hos Reliefnordic.com kan du betale med betalingskort som VISA og MasterCard – det er også muligt at betale med Apple Pay, Google Pay og Meastro. Beløbet vil først blive trukket på din konto, når varerne afsendes fra vores lager. Alle priser hos Reliefnordic.com er angivet i DKK og er inklusiv 25% moms.

 

RETURRET/FORTRYDELSESRET

Hos Reliefnordic.com yder vi 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager din ordre.

Du står selv for at dække returfragten.

Ved returnering bedes du kontakte os på info@reliefnordic.com. Husk at skrive dit ordrenummer samt hvilke varer du ønsker at returnere.

Bemærk, at hvis du har modtaget din ordre med fragtmand, så kan du ikke sende varerne retur med GLS eller Post Nord – der vil du også skulle benytte en fragtmand.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig og original emballage og samtidigt uden skader (Venligst ingen skrift eller unødvendig brug af tape på original emballage).

Benyt venligst kun klar tape og noter motageradressen på en label eller et stykke papir.

Forkert eller uforsvarlig indpakning vil kunne medføre fragtskader med den konsekvens, at vi afviser kravet, hvis varen er usælgelig igen. Du er altid velkommen til at kontakte os for råd og vejledning vedr. returneringen.

Varen sendes retur til:
Relief Nordic
Porsevænget 47
8464 Galten

Det er vigtigt at dit ordrenummer fremgår på pakken.
Ordre skal sendes retur til Relief Nordics adresse. Pakker der afsendes til pakkeshops eller posthuse bliver ikke afhentet. Du har også mulighed for at aftale at aflevere varen personligt på vores adresse, tidspunkt kan aftales på mail info@reliefnordic.com.

Udvalgte varer vil grundet deres størrelse og vægt ikke kunne returneres med GLS og Post Nord. Dette gør sig gældende for store, tunge eller på anden måde uhåndterlige varer. Disse varer er leveret med en fragtmand, og de skal retur på samme vis.

Varer der returneres pr. efterkrav, eller som sendes uden porto vil blive nægtet modtagelse af Relief Nordic. 

RETURNERING

Skulle du fortryde dit køb, er det muligt at returnere varen tilbage til os indenfor 14 dage efter modtagelse.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, i original emballage og tilstand, som da du modtog den. Du bærer derfor risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Er varen prøvet udover beskrivelsen herover, betragter vi den som brugt, og du vil ved fortrydelse af købet kun få en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Ønsker du at returnere varer som f.eks. møbler, der i kraft af deres volumen ikke kan sendes med normal post, anbefaler vi, at du kontakter et fragtfirma til returnering af dine varer.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis beløbet på varerne tilbage. Er der tale om værdiforringelse hæfter du for dette, og det fratrækkes købsbeløbet.
Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, refunderer vi hele betalingen; herunder leveringsomkostninger for levering til dig - medmindre der er tale om ekstra omkostninger som følge af eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder.

Vi gennemfører tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved dit køb, medmindre andet er anført i returneringen. Vi kan tillade os at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur hos os, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

REKLAMATIONSRET

Der ydes altid 24 måneders reklamationsret, på produkter købt hos Reliefnordic.com i henhold til købeloven. Oplever du, at en vare har fejl eller mangler, tilbyder vi at få den repareret, ombyttet eller giver et afslag i prisen. For at kunne benytte sig af reklamationsretten er det en nødvendighed, at fejlen/manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug.

Har du modtaget en vare med fejl/mangler, så kontakt os på info@reliefnordic.com hurtigst muligt efter modtagelse – du bedes beskrive fejlen eller manglen, samt oplyse os dit ordrenummer. Derudover skal du vedhæfte billeder, der viser fejlen/manglen. Dette skal gøres indenfor rimelig tid efter modtagelse.

 

PERSONDATAPOLITIK

Relief Nordic indsamler og behandler en række personlige oplysninger om dig.

Herunder følger vores privacy policy, som du kan læse, hvis du gerne vil vide mere om hvorfor og hvordan vi sikkert behandler dine personoplysninger.


Persondatapolitik
I det følgende redegøres der for, hvordan Relief Nordic ApS, Porsevænget 47, 8464 Galten, anvender de personlige oplysninger, du efterlader dig og/eller videregiver.

1. Indsamling af personlige oplysninger
De personlige oplysninger, vi indsamler, omfatter bl.a. dit navn, din e-mailadresse, din adresse, dit telefonnummer (frivilligt) og lignende identifikationsoplysninger. Disse oplysninger bruges for at indgå en aftale, og vi indsamler ingen oplysninger uden samtykke.

2. Anvendelse af personlige oplysninger
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig og gennemføre betaling samt evt. returnering.
Dine oplysninger vil blive slettet, når vi ikke længere har behov for at behandle dem til opfyldelse af et eller flere af ovennævnte formål, og når vi ikke længere har lovmæssig hjemmel til opbevaring. Oplysningerne kan blive behandlet og opbevaret i længere tid i anonymiseret form, hvor alle personfølsomme oplysninger er fjernet.

Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjemand, medmindre du har givet samtykke til dette. Videregivelse kan dog ske i tilfælde af, at videregivelsen er påkrævet ved lov, eller hvis den er påkrævet i forbindelse med et retligt eller muligt retligt opgør.

Oplysninger som navn, adresse og telefonnummer kan dog videregives til Relief Nordic ApS' samarbejdspartnere i forbindelse med levering/fragt, service, reparation eller tilsvarende.

3. Adgang til dine personlige oplysninger mv.
Du har som kunde altid ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, dog med visse lovbestemte undtagelser.
Som registreret kunde hos Relief Nordic ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse med registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@reliefnordic.com

4. Cookies
Vi bruger cookies til indsamling af statistik og til trafikmåling. Vi bruger informationerne til forbedring af hjemmesiden. Du vil ved dit første besøg blive bedt om at tage stilling til, hvilke cookies, vi må indsamle. Du kan til enhver tid slette disse cookies fra din browser-historik.

Browsing kan udløse en service-e-mail
Reliefnordic.com tracker din browsingadfærd (f.eks. viste kategorier, mærker, produkter) til at forbedre de produkter og tilbud, vi viser dig. Et eksempel på denne indsamling er de produkter, du har lagt i din indkøbskurv uden at gennemføre købet. Dette kan medføre en service-e-mail, der minder dig om produkter, du efterlod i din indkøbskurv. Hvis du ikke vil modtage e-mails om ikke-færdiggjorte ordrer, kan du framelde dette direkte via linket nederst i e-mailen.

Du kan også, hvis du har accepteret at modtage Webpush, modtage browserbaserede beskeder, som husker dig på produkter, du efterlod i din indkøbskurv eller målrettede markedsføringsbudskaber. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage i dine browser-indstillinger. 

Skulle du have yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os på info@reliefnordic.com eller tlf. +45 9391 9892
Ovenstående handelsbetingelser samt vilkår kan ændres af Relief Nordic ApS uden varsel. Det anbefales derfor at holde sig løbende ajour. Relief Nordic ApS videregiver ikke kundedata til tredjepart. Relief Nordic ApS kan dog uden varsel videregive mailadresser til datterselskaber o.l. indenfor Relief Nordic ApS-koncernen til markedsføringsmæssig øjemed - dog kun i det tilfælde, hvor kunden har accepteret at modtage nyhedsbrev eller anden markedsføring fra reliefnordic.com eller Relief Nordic ApS.

 

GENNERELLE OPLYSNINGER

Juridisk navn: Relief Nordic ApS
Organisationsform: Anpartselskab
CVR nummer. 43610767
Adresse: Porsevænget 47, 8464 Galten
E-mailadresse: info@Reliefnordic.com
Telefonnummer: 9391 9892
Etableringsår: 2022

 

OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER

Har du handlet hos os, og i den forbindelse købt et produkt, du ikke er tilfreds med, er du altid velkommen til at kontakte os pr. mail eller telefon.
Du kan skrive til os på info@Reliefnordic.com eller ringe på telefon 9391 9892.


Som forbruger har du altid mulighed for, at indgive en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Du kan klage til Center for Klageløsning via https://www.forbrug.dk/
EU-Kommissionens online klageportal kan også̊ anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klage indgives her: https://ec.europa.eu/odr .
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: info@reliefnordic.com

 

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR:

Til: Relief Nordic ApS
Porsevænget 47
8464 Galten
Tlf: 9391 9892
info@reliefnordic.com

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:

Bestilt den:  
Modtaget den:

Navn:
Adresse:

Underskrift:

Dato:

 

Værdiforringelse (jvf. e-mærkets guide)

Hvis forbrugeren har brugt varen, er det lig med en værdiforringelse.
Håndterer forbrugeren varen, udover hvad der er normalt tilladt i en forretning, er varens værdi forringet. Reliefnordic.com har ret til at fratrække værdiforringelsen fra returbeløbet. Værdiforringelsen beregnes som forskellen mellem varens salgspris og varens markedspris ved salg efter tilbageleveringen.

Markedsprisen skal forstås som varens værdi i detailsalg fra netbutik til forbruger, og ikke ved salg mellem netbutikker eller mellem forbrugere.

I visse tilfælde har varer, på baggrund af brugen, ikke længere nogen værdi. Du har i disse tilfælde ikke krav på at få købesummen retur.

Emballagen kan spille en rolle for værdiforringelsen. Åbner, beskadiger eller mister du emballagen, kan der være tale om en værdiforringelse. Har emballagen betydning for varens værdi ved gensalg, må prisen for ny emballage fratrækkes.

Rabatkoder
Rabatkoder og andre rabatter kan ikke kombineres med andre fordelskort eller lignende – og kan ikke benyttes på gavekort.

Forbehold

Reliefnordic.com tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl, ændring i leveringen fra vores leverandører samt forsinkelser, som Reliefnordic.com ikke kan kontrollere.
Har du bestilt en speciel produceret vare hjem, kan det ved annullering/returnering heraf være forbundet med et gebyr. Gebyret kan variere alt efter hvilken varer samt leverandør det vedrører.

Er du i tvivl? – så kontakt os endelig, vi er klar til at hjælpe.
Skriv til os på info@reliefnordic.com eller ring på tlf: 9391 9892